Loja revendedora e a própria terra equipamentos praticamente tão enganando seus consumidores !

Na Terra Equipamentos, prezamos rigorosamente pela transparência, pela qualidade dos nossos produtos e pelo respeito à legislação consumerista. Por isso, recebemos sua manifestação com surpresa, visto que, até o presente momento, não encontramos nenhum registro de atendimento oficial em nosso SAC aberto sob os seus dados ou com o relato mencionado.

Esclarecemos que a Terra Equipamentos possui uma rede de revendedores parceiros e assistências técnicas autorizadas, além de um canal direto de pós-venda para suporte ao consumidor. Acusações de "engano" ou "má-fé" não condizem com a nossa história e com o suporte que prestamos diariamente aos nossos clientes.

Para que possamos entender o que houve e te ajudar da melhor forma, nosso setor de SAC já está tentando contato com você através dos dados disponibilizados na plataforma.

Para darmos andamento à análise do seu caso e verificar a elegibilidade da garantia do seu equipamento, precisamos que nos envie:

A Nota Fiscal de compra do produto (item indispensável para comprovação de prazo e propriedade);
Fotos ou vídeos do problema apresentado na ponteira.

Se o seu equipamento estiver dentro do prazo legal/contratual de garantia e o defeito for de fabricação, faremos questão de solucionar o seu problema com a agilidade que nos é característica.

Pedimos que fique atento aos seus canais de contato. Estamos à disposição para resolver a situação de forma justa, técnica e profissional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente Terra Equipamentos

Estou no aguardo de seus contato, este é meu WhatsApp *****.

Estamos entrando em contato com o Sr. através do WhatsApp para que possamos tratar sobre o caso da melhor forma possivel.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente Terra Equipamentos.