O que aconteceu
Estou com um processo de cidadania em curso, porém o canal de suporte por Whatsapp passou a ser respondido por inteligência artificial. Preciso de atendimento humano para falar sobre meu processo.
Como faço?
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4Interações da reclamação
Terra Nostra - Assessoria De Cidadania Italiana respondeu
01/10/2026 às 15:04
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a importância de falar diretamente com um atendente, principalmente quando se trata de informações específicas sobre o seu processo.
Nosso canal de WhatsApp conta com uma assistente virtual para agilizar os atendimentos e direcionar as solicitações, mas o atendimento humano continua disponível normalmente.
Ao entrar em contato pelo nosso canal de atendimento, basta informar que deseja **falar com um atendente**. A assistente virtual identificará a solicitação e fará automaticamente o direcionamento da conversa para a nossa equipe de atendimento humano.
Dessa forma, você poderá conversar diretamente com um de nossos atendentes para verificar as informações relacionadas ao seu processo.
Seguimos à disposição e esperamos atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Atenciosamente,
**Equipe Terra Nostra**