O que aconteceu
Comprei um Creta Hyunday em dezembro de 2023. Acontece que há 15 dias atrás o veículo começou a apresentar problemas ao parar no meio da rua. Do nada ele "morre" e não dá mais a partida. Pesquisando na internet, vi que outros usuários descrevem um problema no motor de partida que, quando aquecido, não funciona. O que em tese seria resolvido se desligar o sistema start-stop do veículo. A pessoa precisa esperar 5 a 10 min para o motor esfriar e voltar a funcionar.
Ocorre que somente para agendar a verificação do problema a concessionária informa que você deve fazer através de um número, mesmo você indo lá, pessolamente. Depois avisam que só tem vaga para deixar o veículo para dali a 1 semana, e que, somente depois, eles teriam 72h para dar um diagnóstico. Só faltam falar: "melhor levar em uma oficina de sua confiança, pois lá eles darão prioridade ao seu caso".
Eu reclamei do prazo, pois não poderia ficar sem carro tanto tempo, pois meu trabalho exige viagens. Na sexta à tarde, dia 11/09/26, fizeram um "encaixe" para que o veículo fosse entregue dia 17/09/26, às 07:30h.
Do dia do agendamento até agora, já se passaram 12 dias. Do dia que eu deixei o veículo para diagnóstico, 6 dias.
Estou agora tentando ter um prazo para que eu possa minimamente me planejar, ou até mesmo alugar um veículo. Mas já imensamente arrependida de ter comprado um Hyunday, pois comprei um carro zero para não ter problemas em oficinas e acabo de ficar refém de uma que não dá retorno, com menos de 3 anos de uso do veículo. 33 mil Km rodados. Não cumprem o cronograma dado e também não dão satisfação nenhuma por isso. Continuo sem diagnóstico e sem prazo.