Terral Incorporadora

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Florianópolis - SC

10/12/2025 às 10:16

ID: 234294893

Construtora: TERRAL 118 Empreendimentos Imobiliários Ltda- Sou proprietária da Unidade 1801 e das garagens 57 e 57A do Residencial Nest23, empreendimento entregue recentemente pela Construtora Terral. Há pelo menos quatro meses venho enfrentando problemas graves, recorrentes e ainda não solucionados, relacionados a infiltrações, acúmulo de água, riscos estruturais e intervenções realizadas sem qualquer aviso ou autorização.
Mesmo após duas notificações extrajudiciais encaminhadas à Terral, recebi respostas evasivas, contraditórias e sem a apresentação de um único laudo técnico, apesar de diversas solicitações formais.

A seguir, descrevo os fatos de forma clara: 1. Reunião realizada no dia 09/12/2025 jurídico e representantes da Terral Na data de 09 de dezembro de 2025, participei de reunião com o jurídico da Terral e com as representantes Sras. ***** e *****, para tratar dos vícios e problemas de infiltração. Mesmo diante de todos os relatos, as representantes demonstraram desconhecimento técnico e trataram com descaso problemas gravíssimos, chegando ao ponto de afirmar que seria normal uma garagem no subsolo ter acúmulo de água, o que demonstra falta de preparo ou má-fé, considerando que: a garagem é nova, os alagamentos são volumosos, há risco sanitário e estrutural, e o problema se repete após cada chuva.

2. Intervenções (quebradeira) feitas dentro das minhas garagens sem autorização- A Terral realizou quebra de piso e intervenções internas diretamente nas minhas garagens sem aviso prévio e sem minha autorização, fato que viola o direito de propriedade, pois se trata de vagas privativas e escrituradas, não áreas comuns.

A própria Terral admitiu, em reunião, que a autorização teria sido dada pelo condomínio, o que é juridicamente inválido e ofende diretamente o proprietário, já que: não fui comunicada; não aprovei qualquer entrada; não recebi laudo técnico; não autorizei obras dentro do meu patrimônio. Após toda essa quebradeira, o problema permaneceu totalmente sem solução.

3. Volume de água que invade a garagem risco sanitário, estrutural e à saúde

A Terral insiste em afirmar que são respingos, o que é completamente absurdo diante da quantidade de água registrada em fotos e vídeos, bem como confirmado por moradores. No grupo de WhatsApp do condomínio, uma moradora relatou: Ontem quando cheguei depois da chuva, o -1 estava todo alagado na entrada do corredor dos elevadores. Quase caímos. Além disso, o próprio gestor do Nest23 enviou áudio relatando que precisou solicitar a um colaborador que retirasse a água acumulada em minhas garagens. Esse fato isolado já prova: que há alagamento; que o problema é recorrente; que os moradores estão em risco; e que a Terral nega fatos comprovados. A água que entra nas garagens pode carregar sujeira, resíduos, fezes de ratos, água de áreas externas e diversos contaminantes, configurando risco sanitário evidente.

4. Terral não apresenta laudos, documentos técnicos ou relatórios- Mesmo após duas notificações extrajudiciais, a Terral: não apresentou laudo técnico, não forneceu testes, não apresentou relatório das intervenções, não apresentou cronograma definitivo, não comprovou nenhuma das alegações que faz. A empresa afirma ter realizado teste com traçador químico, porém não apresentou nenhum documento técnico que comprove a realização desse procedimento. Em suma: alega, mas não comprova absolutamente nada.

5. Respostas contraditórias e desrespeitosas- As contranotificações contêm contradições graves, como: negar alagamentos que foram amplamente registrados; afirmar inexistência de risco sanitário sem qualquer laudo; negar quebradeira, mesmo com fotos evidenciando obras; dizer que não há infiltração, quando a água corre diretamente pelas paredes e piso; afirmar que está investigando, mas realizar reparos sem diagnóstico. Além disso, diversas mensagens minhas, relatando novos alagamentos, receberam como única resposta um OK, demonstrando descaso total.

6. Situação atual problema não resolvido e risco contínuo- Após todas as intervenções improvisadas, bastou uma nova chuva para que a garagem ficasse mais uma vez totalmente inundada, demonstrando que: os reparos foram ineficazes; o diagnóstico não existe; não há controle do problema; e os riscos continuam. A garagem segue com infiltrações, água acumulada, danos estéticos, risco sanitário e possibilidade de danos estruturais.

7. Pedido formal e público Reclame Aqui- Considerando: quatro meses de problemas; ausência total de laudos técnicos; contradições nas respostas; falta de comunicação; obras sem autorização; risco sanitário, estrutural e patrimonial; imagens e relatos de moradores; reunião de 09/12/2025 sem solução real; Venho tornar público meu pedido:

EXIJO QUE A TERRAL: Apresente laudo técnico completo, assinado por engenheiro habilitado, com diagnóstico e avaliação real dos riscos; Entregue cópia dos testes que afirma ter feito; Apresente cronograma definitivo, com datas e responsáveis; Assuma responsabilidade pelos danos causados à minha propriedade pelas intervenções feitas sem autorização; Realize reparos definitivos, seguros e baseados em perícia técnica.

8. Responsabilidade Registra-se, por fim, que: qualquer dano material, físico, sanitário, estrutural ou à saúde que vier a ocorrer comigo ou com meu esposo será de responsabilidade integral da Terral e, solidariamente, do Condomínio Nest23, devido à omissão e à falta de providências efetivas.