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Americana - SP

05/01/2025 às 22:42

ID: 206396233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sempre tive o sonho de viajar para Índia.
Como iria sozinho, resolvi procurar quem, teoricamente tivesse experiência e responsabilidade. Com este objetivo me prontifiquei a pagar a mais para a terramundi para ter este prazer e tranquilidade.
No entanto meu drama teve início na data de embarque quando fui impedido de entrar no avião por não ter visto. Realmente existe um contrato que diz que o visto é responsabilidade do passageiro, porém eu havia enviado o documento (visto) com antecedência para avaliação prévia da agência de turismo que disse estar ok!
O que senti é que eles sabiam menos que eu...
Tive que adiar minha viagem que já era cara pagando todos os custos de reagendamentos para não perder todo o pacote.
Durante a viagem percebi por várias vezes que a terramundi apenas terceirizada o pacote com outras empresas. Todas as agências da Índia, Nepal e Butão não as conhecia e sequer mencionavam seu nome.
Q
Gostaria de tornar isto público e solicitar o reembolso das minhas despesas extras com o reagendamenfo.

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Consideração final do consumidor

01/10/2025 às 09:41

Bom atendimento na ocasião de mal-entendidos.
No final minha experiência foi positiva

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7