Terrazas Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2024 às 10:45

ID: 189207461

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz reserva de 3 diárias, que foram de 17 a 20/05. Quando cheguei foi alocada no quarto *******, um cubículo escuro e mal ventilado. Abri a janela e o que vi foi um monte de tralhas e lixo. Ao entrar no chuveiro para tomar banho, a mangueirinha caiu, tornando inviável usar o chuveiro. Liguei na recepção, e disseram que não havia ninguém para fazer manutenção. Fui até lá e me mudaram para o *******, um pouquinho menos pior, mas com péssimo chuveiro também, de onde saia pouquíssima água. Mas o pior foi a falta de limpeza. Não vieram limpar o quarto em nenhum dos dias. No último deles fui até a recepção procurar o gerente. E pasmem, também não havia! A recepcionista, uma venezuelana muito educada, se prontificou a limpar o quarto.
Esse hotel enfatiza muito as multas que os hóspedes devem pagar, por variados motivos, mas não deixa claro qual a multa que o hotel deve pagar, pela falta de higiene e limpeza. Inclusive eles dão um pequeno folheto na entrada, onde diz que a limpeza é feita diariamente. Só que na prática isso não acontece!