Demora para resposta e não cumprem com o que repassam

Por vezes temos que implorar para que administradores respondam nossas mensagem, muita demora no antendimento, síndica extremamente grossa sem motivo nenhum além de que repassaram que iriam cobrar uma multa referente a uma das unidades que sou dono separadamente do valor do condomínio, fiquei implorando para encaminharem a multa para pagar durante 1 mês e nada, e quando chega o boleto da taxa de condomínio a multa e a taxa vieram sendo cobradas juntas, diferentemente do que passaram, ao entrar em contato com a administradora que me responde depois de 48 horas informaram que não conseguem mandar separadas