O que aconteceu
A Terrazza Condomínios presta um serviço extremamente insatisfatório na gestão do nosso condomínio. Somos apenas 10 condôminos em um prédio pequeno, mas mesmo assim o atendimento e o suporte são precários.
Falta de comunicação: não respondem adequadamente às mensagens no WhatsApp e raramente trazem informações claras.
Desrespeito com prazos: há mais de um ano discutimos a instalação de câmeras de segurança em assembleias e até hoje nada foi feito, mesmo após promessas formais.
Negligência em manutenção: há problemas estruturais simples, como a calha quebrada, que permanecem sem reparo mesmo após repetidas reclamações.
Atendimento arrogante: quando realizam alguma ação, agem como se fosse um grande favor, em vez de obrigação contratual.
Já tivemos conversas presenciais, assembleias e solicitações formais, mas a situação não muda. A gestão da Terrazza mostra-se desorganizada, sem compromisso e sem respeito com os condôminos.
Infelizmente, após mais de 6 anos de administração, a empresa não demonstra interesse em melhorar a qualidade do serviço, o que gera grande insatisfação entre os moradores. Não recomendo a Terrazza Condomínios para nenhum condomínio que busque transparência, comprometimento e boa gestão.
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4Interações da reclamação
Terrazza respondeu
01/07/2026 às 15:47
Agradecemos o seu feedback detalhado. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos mencionados e pela percepção de suporte precário ao longo do último período. Valorizamos muito a parceria de 6 anos com o seu condomínio e levamos suas críticas com máxima seriedade.Gostaríamos de informar que as questões pontuadas já foram resolvidas. Como medida imediata para garantir a agilidade e o respeito aos prazos que vocês merecem, realizamos a troca do responsável direto pela gestão do seu condomínio. O novo gestor já está ciente das pendências, como a instalação das câmeras e o reparo da calha, e dará prioridade total a esses itens.Estamos à disposição para uma nova conversa e para demonstrar, na prática, o novo padrão de atendimento da Terrazza.Atenciosamente,
Equipe Terrazza Administradora