Dificuldade na troca, pessimo atendimento e produto com defeito

Caro cliente conforme a política da empresa as peças em promoção não são feitas trocas e o prazo de troca do produto consta na etiqueta afixada na mesma .
No caso do respectivo defeito que relatou o cliente pode deixar o produto na loja para seguir com a análise de troca caso seja constatado o defeito de fábrica ou outros .
Desde já território carioca

A questão é qdo vc compra uma peça que não é de promoção e o vendedor diz que a peça é de promoção e que é mto velha só para não efetuar a troca. E o pior, dizer isso com tom de desrespeito e grosseria. Claro que não vou levar a peça para reparo pq sei que vão alegar que comprei em X data e que perdeu o prazo de reparo e novamente serei mal tratada.

Mas uma vez vou lhe explicar, qualquer peça que você compre na loja tem um prazo de 10 dias para a troca, no se caso já tinha 30 dias que tinha sido feita a compra confirme esta datada na etiqueta o dia da compra e também na própria etiqueta tem escrito o prazo de troca de 10 dias . Esse vestido que você comprou estava sim na promoção quando foi comprada . Quanto a maneira que você diz ter tido um péssimo atendimento, apesar de achar bem estranho por que o vendedor que lhe atendeu já trabalha conosco a vários anos e conheço bem o seu atendimento com os clientes . Mas de qualquer forma peço desculpa caso ele tenha lhe causado qualquer tipo de problema . Mas quanto a troca ele só estava seguindo as normas da empresa

Acredito que seja um padrão de atendimento de vcs mentir sobre as informações para se defender. O vestido NÃO estava em promoção. E sim, ele é mto mal educado, tanto que comentei sobre o ocorrido com uma amiga que me relatou que entrou na loja uma vez e foi embora sem comprar nada pq ele foi grosso com ela.

Pedimos desculpas, pelo atendimento, já estamos providenciamos um treinamento para nossa equipe.