Não resolvido

Fui cobrada por taxa de admissão para vaga e não recebi o emprego

TERSERV PRESTACAO DE SERVICOS DE APOIO E LIMPEZA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Recebi um email notificando que havia sido aprovada para uma vaga como mensageira do Ifood, não me atentei a irregularidade da taxa do exame de admissão, e acabei realizando o pagamento. O email sendo ilegítimo, ou não, é responsabilidade da Tersev. O aviso nas redes sociais é de nenhuma ajuda, já que não nos inscrevemos em uma única vaga, e nem ficamos monitorando as redes sociais das empresas o dia inteiro.

Agora estou sem o valor da "taxa" e sem emprego, é responsabilidade de vocês nos compensarem. A falta de segurança em uma conta corporativa de uma divisão importante como essa é ridícula e desrespeitosa conosco.

Protocolo do processo: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TERSERV PRESTACAO DE SERVICOS DE APOIO E LIMPEZA respondeu

    15/09/2026 às 13:53

    Olá, Luna, boa tarde.

    Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por nos comunicar sobre essa situação.

    Identificamos que nossa conta na plataforma de recrutamento Pandapé sofreu um acesso indevido, ocasionando o envio de mensagens a candidatos com informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre aprovação em processos seletivos e solicitação de pagamento de valores referentes a exames.

    Esclarecemos que essas mensagens não foram enviadas pela equipe de Recrutamento e Seleção da Terserv.

    A Terserv não solicita, em nenhuma hipótese, o pagamento de taxas ou valores para participação em processos seletivos, contratação ou realização de exames admissionais.

    Assim que identificamos o ocorrido, acionamos a equipe responsável pelo Pandapé para apuração e adoção das medidas necessárias, além de comunicarmos o fato em nossos canais oficiais para alertar candidatos e evitar novos transtornos.

    Reforçamos a orientação para que não seja realizado nenhum pagamento e não sejam fornecidos dados pessoais ou bancários em resposta a esse tipo de mensagem.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a segurança e a transparência em nossos processos de recrutamento.

    Caso tenha recebido uma dessas mensagens, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para os devidos esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Terserv

  2. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 14:00

    E o que vão fazer com relação as "taxas" e as vagas? Vão nos compensar pelos valores [Editado pelo Reclame Aqui]?

    Resposta padrão não é o suficiente, quem fica no prejuízo é a gente, por uma irresponsabilidade corporativa.

  3. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 16:24

    Podem ter certeza, estarei entrando com medidas legais.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa sem segurança, respostas padrão copia e cola, claramente sem ler as nossas mensagens. Não nos respondem e acham que esse tipo de réplica é satisfatório. Estarei entrando com medidas legais.