Pulverizador STIHL com defeito e demora na assistência técnica, resultando em perda de plantio.

Fiz uma compra na loja da ladeira da água brusca no dia 01/07/26 de um pulverizador STIHL 30 dias depois o equipamento apresentou defeito, retornei na mesmo loja e já vai fazer 30 dias que o equipamento está na assistência técnica da TERWAL MÁQUINAS, e a peça que está com defeito segundo eles a fabricante STIHL, no cobriu o valor da peça defeituosa, e a assistência técnica me cobrou pela peça que eu fiz o pagamento 25/08 . Disseram que entre 03 a 05 dias estaria pronto. Liguei para assistência hoje dia 03/09 e disseram que a peça do pulverizador não tinha chegado, então falei que iria fazer uma reclamação, aí mudou a versão que a referida peça tinha chegado, mas não poderia entregar o equipamento. Então justifique que eu tinha muita pressa adquirir o produto por necessidade, estou perdendo o plantio dos 1 mil pés de tomate e 1 mil pés do pimentão porque eles, não tem compromisso com o pós-venda.