O que aconteceu
Deixei 04 lava jato de pressão da marca karcher no dia 18/05/2026 com ordem de serviço pronta e autorizada, a fim de realizarem a manutenção corretiva destes.
Informaram que o prazo inicialmete seria de 15 a 20 dias, porem hoje são 25/06/2026 e só me dizem que não chegaram as peças. A loja se auto declara como autorizada da marca Karcher e não tem peças em estoque para realizar os serviços básicos, e mesmon assim ainda deixam seus cleintes esperando muito além do prazo e sem dar nenhuma assitência, pois as 05 vezes que vou até a empresa só desculpas e que vão me enviar e-mail sobre o assunto e esse e-mail nunca chegou!
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4Interações da reclamação
Terwal Máquinas respondeu
06/07/2026 às 16:48
Prezado, boa tarde!
Entendemos que essa situação possa ter lhe causado desgaste, estamos vendo essa situação como uma forma de aprender e evitar que ocorra novamente. Apesar de saber que não há como desfazer o ocorrido, as peças já chegaram e estamos fazendo o reparo para te devolver.
Atenciosamente,