Não resolvido

Terwal Não dá garantia e péssimo ..o

Terwal Máquinas

cidade: Salvador

O que aconteceu

Sou cliente da Terwal há pelo menos 20 anos. Ontem comprei 2 contatoras e ambas vieram com problema (instalação frita por um eletricista experiente). Imediatamente reportei ao vendedor o ocorrido que me pediu para leva-la para troca. Para minha surpresa ao chegar na loja um "tecnico" informou que quebraram as 2 contatoras. Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Como hoje existem outras lojas no mercado, não retornaremos lá. Falta total de respeito a um cliente que compra muito há muitos anos. E indicava vários clientes. Paciência!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Terwal Máquinas respondeu

    31/07/2026 às 15:51

    Boa tarde!

    Realizamos uma tentativa de contato com o cliente para compreender melhor a situação e prestar o devido atendimento. No entanto, durante o contato, não foi possível obter mais detalhes sobre a ocorrência, o que impossibilitou uma análise mais aprofundada do caso.

    Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais de atendimento, pelos telefones (71) 3326-8801 e (71) 3326-8888. Assim que recebermos mais informações, teremos satisfação em dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução.

  2. Consumidor respondeu

    01/08/2026 às 18:11

    Houve uma ligação e eu expliquei claramente o que ocorreu. Comprei uma peça, eu mesmo acompanhei a instalação e no mesmo dia informei a loja que a referida peça estava com problema e tive a resposta que NÃO TROCARIAM A PEÇA POUS ELA ESTAVA NORMAL. NUNCA MAIS COMPREI NADA LÁ

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Foi uma grande falta de respeito e consideração a um cliente antogo