Terwal Não dá garantia e péssimo ..o
Não resolvido
Salvador - BA
14/01/2026 às 12:10
ID: 237647907
Sou cliente da Terwal há pelo menos 20 anos. Ontem comprei 2 contatoras e ambas vieram com problema (instalação frita por um eletricista experiente). Imediatamente reportei ao vendedor o ocorrido que me pediu para leva-la para troca. Para minha surpresa ao chegar na loja um "tecnico" informou que quebraram as 2 contatoras. Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Como hoje existem outras lojas no mercado, não retornaremos lá. Falta total de respeito a um cliente que compra muito há muitos anos. E indicava vários clientes. Paciência!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:51
Boa tarde!
Realizamos uma tentativa de contato com o cliente para compreender melhor a situação e prestar o devido atendimento. No entanto, durante o contato, não foi possível obter mais detalhes sobre a ocorrência, o que impossibilitou uma análise mais aprofundada do caso.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais de atendimento, pelos telefones (71) 3326-8801 e (71) 3326-8888. Assim que recebermos mais informações, teremos satisfação em dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução.
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 18:11
Houve uma ligação e eu expliquei claramente o que ocorreu. Comprei uma peça, eu mesmo acompanhei a instalação e no mesmo dia informei a loja que a referida peça estava com problema e tive a resposta que NÃO TROCARIAM A PEÇA POUS ELA ESTAVA NORMAL. NUNCA MAIS COMPREI NADA LÁ
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 14:00
Foi uma grande falta de respeito e consideração a um cliente antogo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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