Bloqueio no whatsapp
Resolvido
Santos - SP
31/10/2024 às 15:09
ID: 200957149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVamos la comprei a primeira vez o produto p um mês e realmente adorei e resolvi comprar o produto p 1 ano e para minha surpresa fui bloqueado pelo WhatsApp entrei em contato com o suporte e ele disse q era devido a denúncia e que eu teria q aquecer a contar por uns dias fiz isso por +- uns 20 dias e hoje fui usar e fui bloqueado novamente entrei em contato pedindo a devolução do valor pq não é certo pagar por um produto o qual eu não consigo utilizar e tive q escutar q o prazo de arrependimento é 7 dias porém o mesmo pediu para aquecer a conta para depois começar a usar, aguardo a solução con a empresa
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 15:36
Olá,
Tudo bem? Você contratou o serviço do SacMais (Plataforma de atendimento)?
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 15:38
sim fiz o contato pelo WhatsApp sim e não tive um retorno efetivo .
Réplica da empresa
31/10/2024 às 15:41
Sinto muito mais não encontramos o cadastro do mesmo em nossa base de clientes de nosso sistema de atendimento? Então o consumidor confirma acima que contratou com os dados informado na reclamação nosso sistema de atendimento e setorização chamado SacMais?
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 15:43
sim pelos whatsapp *******
Réplica da empresa
31/10/2024 às 15:52
Na verdade encontramos aqui que o consumidor contratou um serviço parceiro chamado ZapSimples (Ferramenta de envio em massa) e não o serviço da ferramenta SacMais (Plataforma de atendimento). Verifique esses fatos e informe o serviço correto para não faltar com a verdade.
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 15:53
não estou faltando com a verdade no WhatsApp do suporte aparece sacmais por esse motivo contatei vcs.
Réplica da empresa
31/10/2024 às 15:55
Uma coisa é ter o nome sacmais oura coisa é o mesmo afirmar na replica 1e na replica 2 que contratou a plataforma de atendimento SacMais.
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 15:57
entendi e usa o mesma imagem que vcs q incrível mais ok vou avaliar .
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 16:10
nega atendimento igual nega no whatsapp
Consideração final do consumidor
03/11/2024 às 22:50
Tudo esclarecido e resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10