O que aconteceu
Fiz uma compra com acesso vitalício a 3 anos atrás, mas não estou mais conseguindo acessar a minha conta no email cadastrado. Faz mais de um ano que não entro e ao tentar entrar recentemente, simplesmente não vai! Quero saber o que está ocorrendo, pois quando comprei me disseram que eu ia ter acesso aos cursos para sempre sem precisar pagar de novo
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4Interações da reclamação
Tesla Treinamentos respondeu
12/06/2026 às 11:29
Olá, tudo bem? Verificamos internamente em nosso sistema de cadastros de alunos e a sua conta ainda está ativa, com o plano válido e todos os cursos liberados, creio que possa ter ocorrido algum mal entendido durante o login com o email de login ou mesmo com o site correto para o acesso, caso tenha dúvidas sobre qual o email cadastrado e como fazer o acesso novamente, nosso suporte está a disposição para ajudá-lo, vou pedir para nosso time entrar em contato com você via whatsapp para te ajudar a fazer o acesso. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tesla Treinamentos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O suporte resolveu meu problema, alterei a senha e voltou a funcionar meu acesso