Tesla Treinamentos: Pacote Acesso Vitalício com Conteúdo Incompleto
Respondida
Campo Grande - MS
01/07/2026 às 23:38
ID: 252868373
Prezados,
Adquiri o pacote "Acesso Vitalício A Todos Os Cursos" da Tesla Treinamentos no dia 07/05/2025 (***** / *****).
Embora o acesso à plataforma esteja devidamente liberado, verifiquei que diversos cursos dentro do pacote apresentam conteúdo incompleto, com a falta de material didático complementar e a ausência de vídeo aulas que deveriam fazer parte do conteúdo programático.
Como profissional da área, conto com este material para atualização técnica e estudo. A falha na disponibilização integral do conteúdo contratado impede a correta utilização do produto pelo qual realizei o pagamento.
Anexo a esta reclamação, envio o comprovante do meu plano, onde consta que o acesso está ativo, para que possam verificar a minha situação na base de dados.
Solicito a regularização urgente do acesso a todos os materiais e aulas faltantes. Aguardo um retorno com uma previsão de solução.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:27
Olá, Paulo Rogério!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que seu acesso ao pacote Acesso Vitalício a Todos os Cursos está ativo normalmente.
Gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre os cursos visualizados na plataforma: o seu pacote não contempla somente os treinamentos disponíveis na data da compra, mas também os novos cursos e conteúdos que forem lançados futuramente pela Tesla Treinamentos.
Por esse motivo, alguns treinamentos podem aparecer previamente na plataforma ainda em processo de produção, atualização ou liberação de novos módulos. Nesses casos, não se trata de uma limitação do seu acesso. Como seu plano é vitalício, todo novo conteúdo incluído nesses treinamentos será disponibilizado automaticamente para você, sem qualquer cobrança adicional, conforme for sendo lançado.
Os cursos já finalizados e publicados permanecem disponíveis normalmente dentro da sua área de membros.
Caso tenha identificado a ausência de algum material específico dentro de um curso que já esteja integralmente publicado, pedimos que nos informe qual curso, módulo ou aula para que nossa equipe didática possa verificar pontualmente.
Reforçamos que seu acesso permanece ativo e que você continuará recebendo também os futuros cursos, módulos e atualizações incluídos no pacote.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tesla Treinamentos