Abertura de cartão de loja sem autorização e com informações enganosas
Não respondida
Araguari - MG
19/06/2026 às 15:12
ID: 251856163
Hoje, *****, fui à loja Tesoura de Ouro, em Araguari, e passei por uma situação extremamente desagradável.
Cheguei à loja apenas para olhar algumas peças. Apesar de não gostar de vendedores insistindo, fui educada e deixei o vendedor me direcionar até a seção que eu precisava. Durante o atendimento, ele insistiu diversas vezes para que eu abrisse um "crediário", dizendo que eu teria 15% ou 20% de desconto, inclusive entrando em contradição sobre as informações.
Quando perguntei o valor de uma peça, ele pediu meu CPF para fazer uma consulta e continuou insistindo no tal crediário, sem em nenhum momento deixar claro que se tratava da abertura de um CARTÃO da loja. Eu disse várias vezes: "Hoje não, hoje não".
Para minha surpresa, ao retornar para o trabalho, recebi um SMS informando que havia sido aberto um cartão em meu nome na loja, sem a minha autorização e sem meu consentimento expresso.
Isso é uma prática extremamente grave, desrespeitosa e antiética. O consumidor tem direito à informação clara e à contratação somente mediante autorização. Com muito custo, consegui ligar no ******* e realizar o cancelamento. Caso surjam cobranças, anuidades ou qualquer outro problema decorrente dessa situação, tomarei as medidas cabíveis junto aos meus advogados.
Fica aqui minha indignação. Trabalhar e vender é legítimo, mas isso deve ser feito com honestidade e transparência. Preocupa pensar que muitas pessoas, especialmente idosos, podem acabar sendo induzidas a contratar algo sem compreender o que está acontecendo.
Respeito ao consumidor é o mínimo.