Anuidade
Respondida
Senador Canedo - GO
17/03/2026 às 09:40
ID: 243486407
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a cobrança de anuidade em meu cartão, a qual considero indevida.
Não fui devidamente informado(a) sobre essa cobrança no momento da contratação, e diante da situação, solicito a retirada imediata da anuidade, bem como o estorno de valores já cobrados, caso tenha ocorrido.
Ressalto que, diante do cenário atual, essa cobrança se torna ainda mais inviável, e espero uma solução rápida e justa por parte da instituição.
Caso não haja resolução, estarei buscando medidas junto aos órgãos competentes, como o Banco Central.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:27
Olá, Isabella.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado. Em relação à taxa AD no valor de R$6,99, não é possível realizar o cancelamento ou estorno, uma vez que a cobrança está prevista em contrato (conforme link abaixo) e as informações também estão devidamente fixadas no caixa da loja. Dessa forma, não identificamos falha na informação.
Esta taxa é cobrada quando ocorre uma compra sendo gerada na fatura correspondente. No entanto, é importante ressaltar que, caso não haja nenhuma compra, nenhum valor será cobrado.
https://www.credsystem.com.br/contratos/contratopl.pdf
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição em caso de dúvidas adicionais.