Descaso com cliente antigo: loja não oferece mais parcelamento em 5x e juros abusivos para parcelas maiores.
Respondida
Goiânia - GO
05/06/2026 às 14:01
ID: 250603195
Sou cliente a muito tempo, e estou chateado com a empresa que dividia em mais vezes, e hoje fiz uma compra de 640,00 reais e a mesma não pude dividir em 5 vezes, fui orientado pela colaboradora, muito atenciosa que não estão dividindo em 5 vezes, que se dividir em mais vezes tem juros de mais de 8% ao mês, um descaso com o cliente, só comprei por conta de ter escolhido para minha filha, mais não volto mais na loja. Descaso total. Quando a venda cair lembre disso.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:16
Olá, Rogério.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado durante a sua visita à nossa unidade.
Gostaríamos de informar que as opções de parcelamento em mais vezes são exclusivas do cartão TesouraCard. Com ele, é possível parcelar suas compras em até 5x sem juros ou em até 8x fixas, utilizando um limite extra disponível no cartão. Nesta modalidade, há acréscimo de juros em todas as parcelas.
Já nos cartões de crédito convencionais, o parcelamento é realizado em até 3x sem juros.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvidas adicionais.