Gerente Recusa Troca de Roupa de Idosa Mesmo com Comprovante no App e Trata Mal a Cliente
Não resolvido
Brasília - DF
20/04/2026 às 17:15
ID: 246529927
Eu e minha mãe idosa fizemos compra na loja tesoura de ouro ,porém infelizmente perdemos a nota fiscal ,más pelo celular temos o aplicativo com os dados das compras e mesmo assim a gerente ***** se negou a trocar as roupas,com deboche ,tratando mal,falando alto etc..
Ela faz oque jamais um líder faz.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:53
Olá, Aline
Aqui estão as principais informações sobre troca de produtos:
O prazo para trocas é de 30 dias corridos a partir da data da compra, mediante apresentação do cupom fiscal e etiqueta fixada ao produto.
Para presentes, emitimos um vale-troca no ato da compra, que pode ser utilizado como cupom.
Para tentarmos te ajudar, caso você consiga as seguintes informações, como o dia da compra, a loja, o horário e o valor estimado, é possível tentar localizar em sistema, sem essas informações, sem o vale troca e sem o cupom fiscal fica inviável a substituição da peça ou você pode verificar com a pessoa que deu o presente se ela possui o cupom fiscal.
Agradecemos o seu contato e ficamos a disposição em caso de dúvidas dicionais.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 19:51
A empresa não resolve ,apenas põe um atendimento robotizado falando sempre a mesma coisa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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