Loja Física: Impossibilidade de Troca de Produto com Defeito por Falta de Nota Fiscal e Extrato de Compra
Respondida
Brasília - DF
23/05/2026 às 13:24
ID: 249477587
Fiz uma compra da loja física e perdi a nota fiscal, a peça veio com defeito e não consigo fazer a troca porque a loja exige a nota. Não consegui puxar extrato de compra porque a loja não fornece essa opção nem no app nem presencialmente na loja. Ou seja fiquei no prejuízo de mais de 200,00.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:45
Olá, Rayane!
Para que possamos te ajudar da melhor forma com essa situação, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento e nos envie mais informações sobre o ocorrido.
Esse número é WhatsApp: 3356-6006
Estamos à disposição para te auxiliar!