Tesoura De Ouro

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

20/05/2026 às 11:29

ID: 249176333

Ao realizar uma compra na tesoura de ouro localizada na ***** em Aparecida de Goiânia- Goiás, fui informada que haveria uma taxa para emissão de novo cartão, pois fui informada que o que eu estava utilizando já não valia mais. Segundo a atendente seria cobrado uma única vez e se fosse cobrado no mês seguinte eu poderia ir até a loja que lá mesmo eu conseguiria fazer o cancelamento dessa taxa. Porém ao chegar esse mês fui até a loja aonde fui informada que essa taxa não era taxa de emissão de cartão e sim um seguro. E QUE NA LOJA EU NÃO CONSEGUIRIA FAZER O CANCELAMENTO e sim conseguiria pelo celular. A atendente não tinha uma plaquinha com seu nome, porém não consigo informar seu nome, ela fez um péssimo atendimento, dizendo que eu não conseguiria efetuar o cancelamento. TRÊS VEZES a mesma frase de que EU NÃO CONSEGUIRIA, insinuando que eu não teria capacidade para realizar o cancelamento. Essa funcionária adotou uma postura preconceituosa e etarista ao presumir uma incapacidade tecnológica devido à minha idade, me causando constrangimento e violando princípios básicos de respeito, dignidade e bom atendimento ao consumidor. Ressalto também que houve omissão de informações sobre as taxas e serviços cobrados, sem o devido esclarecimento no momento do atendimento passado. Fica aqui minha indignação como consumidora.