Reclamação sobre devolução da taxa DUDA (DETRAN-RJ) não resolvida após mais de um mês.
Respondida
Mesquita - RJ
16/07/2026 às 12:45
ID: 254080825
Reclamação Devolução da taxa DUDA (DETRAN-RJ)
Solicitei a devolução da taxa DUDA no dia 06/06/2026 e, até o momento, meu pedido não foi resolvido. Já se passou mais de um mês e continuo sem receber o reembolso.
Número do processo: *****.
Ontem entrei em contato com o DETRAN-RJ para tentar resolver a situação, mas não obtive nenhuma solução. Hoje, às 12h30, liguei novamente. A primeira atendente informou um número da Tesouraria, porém o telefone não atende e nem completa a ligação.
Em seguida, fiz um novo contato e fui atendida pelo colaborador Rodrigo, que foi muito educado e prestativo. No entanto, apesar do bom atendimento, o problema continua sem solução.
Solicito, com urgência, a devolução do valor pago, pois já aguardei mais de um mês e não recebi nenhuma resposta concreta sobre o andamento do meu pedido.
Peço, por gentileza, que verifiquem o meu processo e providenciem o reembolso o mais breve possível.
Desde já, agradeço e aguardo uma solução
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:20
Olá, Mauricio.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelos transtornos relatados.
Verificamos o conteúdo da sua manifestação e identificamos que ela foi registrada para a empresa incorreta. Nossa empresa não possui qualquer vínculo com o DETRAN-RJ ou com os processos de devolução da taxa DUDA, portanto, não temos acesso ao processo informado nem podemos realizar a análise ou o reembolso solicitado.
Orientamos que sua reclamação seja direcionada aos canais oficiais do DETRAN-RJ ou ao órgão responsável pela Tesouraria, para que sua solicitação possa ser analisada e tratada pela equipe competente.
Esperamos que sua demanda seja resolvida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Tesoura de Ouro.