tesouro direto

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

21/05/2026 às 17:53

ID: 249331123

Em março, recebi um comunicado do banco informando a existência de um suposto crédito indevido/duplicado referente ao vencimento de títulos do Tesouro Direto no valor de R$ 6.453,62.

O valor posteriormente já foi debitado/regularizado pelo banco. Porém, após esse episódio, passei a enfrentar um novo problema: não consigo mais realizar aplicações no Tesouro Direto.

Sempre que tento investir ou resgatar, a operação não é concluída, impedindo completamente o acesso normal aos meus investimentos. Não recebi qualquer aviso claro sobre bloqueio, restrição ou necessidade de regularização adicional.

Estou sendo prejudicada, pois:

O valor informado pelo banco já foi descontado;
Não existe mais pendência financeira em aberto;
Mesmo assim continuo sem conseguir investir normalmente;
O problema começou somente após o erro operacional ocorrido.

Solicito:

Regularização imediata do acesso ao Tesouro Direto;
Esclarecimento formal sobre o motivo do bloqueio das aplicações;
Garantia de que não haverá novos prejuízos financeiros causados por falha operacional do banco;
Uma solução urgente, já que estou impossibilitada de movimentar meus investimentos normalmente.

Aguardo retorno e resolução do problema o mais rápido possível