Erro ao abrir conta Tesouro Renda para menor, mesmo sendo cliente nível Ouro.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/05/2026 às 14:01

ID: 248689523

Estou tentando desde ontem (*****) abrir uma conta para o meu filho de 12 anos no tesouro reserva e não consigo. A mensagem fala que tem que ter nível ouro ou prata e eu já sou nível ouro. Meu filho tem o bb cash e eu tenho conta no BB.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:49

Prezada Hosana,

A B3, em alinhamento com seu compromisso com a transparência e a constante melhoria de seus sistemas ,
informa que o problema apontado pelo(a) investidora foi esclarecido. Permanecemos à disposição para
quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Íris Brasilino

B3 S.A. Brasil, Bolsa, Balcão.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 12:30

Mais facilidade para resoluções dos problemas no sistema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7