Gráfico do Tesouro Direto indisponível e questionamento sobre a taxa de custódia da B3

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Presidente Prudente - SP

27/02/2026 às 11:35

ID: 241851091

Bom dia, o grafico do Tesouro direto esta indisponivel. A B3 cobra taxa de custodia, mas nao oferece qualidade grafica no serviço prestado. Teria desconto na custodia?

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 09:34

Bom dia Chelida , tudo bem?

Agradecemos muito por entrar em contato e sentimos pela dificuldade encontrada ao tentar visualizar o gráfico do Tesouro Renda+ em nossa plataforma.
Identificamos que realmente há uma instabilidade afetando essa funcionalidade, o que impede o carregamento correto da projeção de valores até o vencimento. Nossa equipe técnica já está trabalhando na correção, tratando o problema como prioridade. Ainda não temos uma previsão exata para a normalização, mas estamos empenhados em restabelecer o acesso o mais rápido possível.
Sabemos como essas informações são importantes para o acompanhamento dos seus investimentos e entendemos o transtorno que essa falha pode causar. Por isso, agradecemos sua compreensão enquanto atuamos para resolver a situação.
Se precisar de qualquer outra informação ou tiver mais alguma dúvida, estamos por aqui para te apoiar.

Atenciosamente,
Atendimento ao Investidor B3

Consideração final do consumidor

17/05/2026 às 08:39

Obrigado reclame aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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