Gráfico indisponível no site e questionamento sobre o serviço da B3

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Presidente Prudente - SP

27/02/2026 às 11:30

ID: 241850493

Ola, no site nao esta disponivel o grafico , segue foto comprvatoria. Pagemos por 0,2% a 0,5% a B3 que nao fornece um serviço adequado ao custo.
Cordialmente *****

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 16:43

Luiz, boa tarde Espero que você esteja bem.
Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou esclarecimento que você precisar.
Agradecemos sinceramente pelo seu contato e, antes de tudo, queremos pedir desculpas pela indisponibilidade do gráfico do Tesouro Renda+ em nossa plataforma.
Estamos cientes da falha técnica que tem dificultado o acesso ao gráfico com a projeção de valores no vencimento. Nossa equipe de tecnologia já está dedicada a resolver essa situação com a máxima prioridade. Embora ainda não tenhamos uma data definida para a regularização, queremos que saiba que estamos fazendo o possível para restabelecer o acesso o quanto antes.
Entendemos a importância dessa informação para o seu planejamento financeiro e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade das informações que oferecemos e agradecemos profundamente pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Estamos à disposição para o que você precisar!

Atenciosamente,
Atendimento ao Investidor / B3.

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 16:24

Obrigado Reclame Aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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