Não consigo acessar o aplicativo: falha na criação e recuperação de senha, CPF não reconhecido

Question

Olá, gostaria de saber qual é a senha de acesso do aplicativo, pois tento criar a conta e não vai e tento recuperar a senha e também não vai, sendo que pra mim ter acesso ao aplicativo só tá dando com a conta gov.br. Gostaria de ajuda pra poder criar uma conta ou recuperar a senha, pois não estou conseguindo, o aplicativo não tá reconhecendo meu cpf. Agradeço e espero que consigam resolver essa situação. Se puder falar comigo pelo meu e-mail ou pelo chat privado do reclame aqui, pois não estou usando meu whatsapp no momento.

Accepted Answer

Prezado,

Agradecemos pelo seu contato

Informamos que encaminhamos uma mensagem referente à sua demanda para o seu e-mail em 12/06/2026.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Simone Mathias
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão.
Tesouro Direto

Não consigo acessar o aplicativo: falha na criação e recuperação de senha, CPF não reconhecido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor