Reclamação sobre investimento no Tesouro Direto via Nubank com processamento pendente e solicitação de estorno.
Respondida
Marabá - PA
21/08/2026 às 12:07
ID: 257044613
Ontem dia 20/08/26 fiz um investimento no tesouro direto, até agora essa movimentação não apareceu concluída e nem no histórico. E eu fiz essa aplicação via Nubank de forma [Editado pelo Reclame Aqui], quero recuperar o valor mas o processamento ainda não foi concluído uma demora sem fim e já passou do prazo de conclusão! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:52
Prezada ,
Tentamos contato telefônico para tratar da sua manifestação, porém não tivemos sucesso em falar com você.
Para garantir que você recebesse as informações necessárias, enviamos no dia 21/08/2026 um e-mail com a resposta completa à sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Caso ainda tenha dúvidas ou prefira, podemos retomar o contato por telefone em um horário mais conveniente para você. Ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Simone Mathias
B3 S.A. Brasil, Bolsa, Balcão