Simulador do Tesouro Reserva apresenta bugs e terminologia ambígua, gerando expectativas irreais de rendimento

Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 10:12
ID: 253071351
Gostaria de registrar um alerta e uma reclamação formal referente ao simulador presente na página oficial do novo título Tesouro Reserva (endereço: https://www.tesourodireto.com.br/tesouro-reserva), especificamente na seção intitulada "Tenha uma reserva que rende desde o 1 dia útil".
Ao interagir com a ferramenta de cálculo dessa página, identifiquei falhas críticas de desenvolvimento de interface (frontend) e de redação (UX Writing) que geram dados financeiros ilusórios e podem induzir o cidadão a sérios erros de planejamento:
1 - Bug de atualização no botão de comparação (Texto Estático):O botão azul inferior exibe a mensagem fixa "Isso é R$ 150,00 a mais que a poupança". Essa frase não altera em nenhuma combinação de valor ou prazo. Quando simulamos guardar R$ 100,00 por 6 meses (onde o rendimento bruto total demonstrado é de R$ 30,00), o sistema continua afirmando fixamente que o ganho é de R$ 150,00 a mais que a poupança. Matematicamente, é impossível o bônus comparativo ser maior do que o próprio rendimento acumulado da simulação.
2- Terminologia ambígua que distorce a rentabilidade real:A calculadora utiliza a frase "Selecione o valor que irá guardar". Para qualquer usuário comum, isso significa um aporte único (uma aplicação em lote). Contudo, ao selecionar R$ 10.000,00 por 24 meses, a ferramenta apresenta um montante final de R$ 252.000,00.
Para que esse resultado de R$ 252 mil existisse em 2 anos, o investidor precisaria aportar R$ 10.000,00 todos os meses (totalizando R$ 240.000,00 investidos do próprio bolso). Do jeito que o texto está formulado na página, a interface faz parecer que uma única aplicação de R$ 10 mil vai render mais de 2.000% no período, gerando uma [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa de lucro incompatível com a realidade do mercado de renda fixa.
Por ser o portal oficial de um programa do Governo Federal focado em acessibilidade e educação financeira, esses bugs técnicos comprometem a credibilidade das projeções apresentadas aos cidadãos.
Solicitações:
- A correção no código da página para que a comparação com a poupança no botão azul passe a ser calculada de forma dinâmica em cada cenário.
- A alteração imediata da instrução do simulador de "Valor que irá guardar" para "Valor que irá guardar por mês" (ou termo equivalente), deixando transparente a necessidade de aportes recorrentes mensais.
Fico no aguardo de providências para a manutenção e correção do site institucional.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:35
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato
Informamos que encaminhamos uma mensagem referente à sua demanda para o seu e-mail em 15/07/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Simone Mathias
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão.
Tesouro Direto
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 09:59
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6