Solicitação de exclusão de contas encerradas no Tesouro Direto

Não resolvido
Santo André - SP
31/05/2026 às 10:29
ID: 250155977
Excluir contas que não existem mais.
Solicito a exclusão das contas constantes no sistema no Tesouro Direto.
Essas contas estão encerradas a tempos e o sistema do tesouro ainda não excluiu.
Daí elas:
Sicoob, Sofisa, Clear, Itaú, Modal, Orama, XP
Aguardo atualização e retorno
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:36
Prezado Marco,
Agradecemos o seu contato e o interesse em manter seu cadastro atualizado.
Esclarecemos que o Tesouro Direto mantém em seu sistema o histórico completo das instituições financeiras (corretoras e bancos) com as quais o investidor já teve vínculo, mesmo nos casos em que a conta tenha sido encerrada ou não haja mais aplicações por meio dessas instituições. Essa prática tem como objetivo garantir maior transparência, rastreabilidade e segurança das informações ao longo da trajetória do investidor no programa.
Por esse motivo, as instituições continuam sendo exibidas na aba Instituição Financeira em seu ambiente de investimentos, ainda que não haja mais relacionamento ativo com elas. Ressaltamos que essa informação é apenas histórica e não impacta, de forma alguma, a sua capacidade de investir normalmente por meio da instituição financeira atualmente vinculada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Bom dia, time Reclame Aqui.
Conforme descrito no relato da reclamação a empresa reclamada é: Cetip
Não havendo menção alguma ou relação comercial com a B3.
Desta forma, solicitamos a moderação e que o ticket seja transferido para a empresa Cetip, no perfil a seguir.
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/cetip/
Agradecemos pela atenção.
Iris Moreira
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 02:26
Sistema do tesouro infelizmente mostrou ineficiência. A grade maioria das instituições nunca utilizei. Para compra de tesouro então só utilizei 2. Existe cadastrado instituições que nem existem mais. Resumindo falaram de uma forma bonita para alegar que o sistema é desatualizado ( vide nota do app no Playstore 3,5). A B3 mesmo não faz isso. Então quer dizer que lá não é rastreável ?????? )
Melhor serem honestos e alegarem que o sistema é arcaico pois alegar rastreabilidade nos dias de hoje infelizmente não cola mais.
Obrigado
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 02:30
Deram uma resposta para os dias de hoje extremamente rasa. Alegando que o fato do sistema ser falho na realidade é premeditado rsrs. Bem o que posso dizer? Brasil!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3