Tesouro Direto: Atendimento ausente

Question

1- O site: ***** não recebe e-mail de seus investidores
2- Recebi um e-mail informando me sobre cancelamento de investimento e ao responder a minha mensagem, é bloqueada nas inumeras tentativas.
3- A mensagem enviada se referia a problemas no passo a passo dos procedimentos do site ou sejam:
3.1- Quero manifestar que no site referente a investimento não há exibições de instruções claras dos passos a serem realizados.
3.2- Em nenhum local aparecem as operações necessárias para o cálculo do valor do investimento. Aparece apenas o valor mínimo do investimento.
3.3- Entendo que as instruções sobre os procedimentos devem ser objeto de correções e que a falta desses procedimentos corretos foi a causa do cancelamento.

Accepted Answer

Prezado Kenro
Conforme conversamos por telefone, permaneço à disposição para te apoiar no que for necessário.
Se surgir qualquer dúvida ou se quiser revisar alguma informação com calma, pode entrar em contato conosco pelo telefone (11) 4200-0277.

Será um prazer te atender e te ajudar no que for preciso. Agradeço pela confiança e pela paciência em todo esse processo.

Se estiver de acordo com a condução do seu caso, peço por gentileza que marque sua reclamação como Resolvida na plataforma. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho e para que possamos seguir evoluindo continuamente nossa experiência de atendimento.

Atenciosamente,

Simone Mathias
Atendimento ao Investidor B3.
Tesouro Direto

Tesouro Direto: Atendimento ausente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor