Anel entregue, caixa de madeira não recebida em compra online
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
04/02/2026 às 21:11
ID: 239810515
Fiz uma compra de um anel e uma caixa de madeira para guardar acessórios de presente.
Veio um anel do remetente ALIEXPRESS e não veio a caixa de madeira!
Compra HORRÍVEL, vendem como algo de valor e te entregam um pacote horroroso da China.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 17:04
Olá, Mayara!
Recebemos a sua manifestação e já analisamos o seu caso com atenção. Enviamos uma resposta completa e detalhada por mensagem privada, diretamente para o seu e-mail.
Se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma informação, é só nos responder por aqui mesmo estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Tesouros Vikings
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 11:06
Não recebi nada no meu e-mail. Nenhuma resposta. Gostaria de solicitar o reembolso.
Réplica da empresa
07/02/2026 às 11:33
Olá Mayara,
Pedimos, por gentileza, que verifique a sua caixa de spam/lixo eletrônico, pois nossa resposta pode ter sido direcionada para lá automaticamente.
Se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma informação, é só nos responder por aqui mesmo estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Tesouros Vikings