Atraso na entrega, falta de visibilidade, prazo de troca curto e baixa qualidade do produto.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 22:50
ID: 238315687
Atraso ENORME na entrega, zero visibilidade ao consumidor sobre a situação da entrega e a real data de entrega, dão apenas 7 dias pra troca depois do recebimento (sendo que qualquer loja que preste dá 30 dias), e ainda a qualidade horrível.
Comprei pra dar de Natal pro meu namorado, então não dei pra ele logo que recebi, excedendo os 7 dias. As pulseiras de cordinha não abrem e fechamos direito, o que deveria ser um mecanismo simples. E, pra melhorar, a pulseira se desfez na mão ANTES do primeiro uso, desamarrando tudo que segurava ela. Muuuuita decepção com a compra.
Não comprem desta loja. Apenas.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:24
Olá, Gabrielle.
Verificamos seu pedido e confirmamos que ele foi despachado em 29/11 e entregue em 16/12, dentro do prazo informado em nosso site, que é de 7 a 14 dias úteis após a postagem. Ressaltamos que, no período de fim de ano, ocorreram instabilidades nos serviços dos Correios, o que pode impactar prazos de entrega.
Sobre trocas e devoluções, todas as condições estão descritas de forma clara em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Você poderia ter entrado em contato conosco dentro do prazo legal, inclusive antes da entrega do presente, apenas informando a intenção de troca ou devolução por nossos canais oficiais.
Não identificamos contato prévio dentro do prazo estabelecido. Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Tesouros Vikings
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 14:05
Produtos caros, qualidade péssima e serviço ruim. Não vale a pena.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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