Colar da Tesouro Viking causa alergia, possivelmente não é de aço inoxidável como descrito.

Olá, Henrique.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação. Prezamos muito pela transparência e pela qualidade dos nossos produtos, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Todas as joias da Tesouros Vikings que são descritas como aço inoxidável são, de fato, 100% fabricadas nesse material, sem a adição de metais de baixa qualidade ou ligas alternativas. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores certificados e não utilizamos materiais com o objetivo de reduzir custos de produção.

Justamente por isso, consideramos atípico o ocorrido relatado, especialmente levando em conta que você menciona utilizar outras peças em aço inoxidável sem apresentar reações alérgicas. Em situações isoladas, podem ocorrer defeitos de fabricação, resíduos do processo industrial ou até reações específicas do organismo, o que só pode ser confirmado após uma análise técnica da peça.

Caso deseje, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar a devolução da joia dentro do prazo legal de até 7 dias, para que possamos encaminhar o colar para análise de composição junto ao nosso fornecedor.

Reforçamos que estamos totalmente à disposição para resolver o caso da melhor forma possível, seja por reembolso ou troca, conforme previsto em lei e em nossa política de atendimento.

Seguimos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.