Cordão de aço inoxidável enferrujando e sem suporte pós-venda
Não resolvido
Serra - ES
27/09/2025 às 08:32
ID: 227945609
Comprei um cordão de aço inoxidável que está enferrujando, e está muito mais escuro que outros acessórios que tenho de aço inoxidável de outras empresas, como a pulseira que aparece em uma das imagens e além disso, no site não tem nada onde possa reclamar para quem sabe resolver seu problema, não tem um ouvidoria, zero meios para um pós-venda ou algo semelhante. Péssimo site e claramente péssimo produto e caro, muito caro.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 14:58
Olá Kaio, tudo bem?
Verificamos aqui o seu pedido do dia 21/12/******* e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
O colar adquirido não é confeccionado em aço inoxidável essa informação está disponível na descrição do produto em nosso site. Sempre que uma peça é feita em aço inoxidável, destacamos claramente na página do produto, pois esse material não enferruja e nem oxida.
O escurecimento da peça pode estar relacionado a fatores externos como contato com agentes químicos (perfumes, cremes, cloro, produtos de limpeza) ou à falta de cuidados específicos de conservação. Esses pontos também são informados em nossas orientações de uso e conservação das joias.
Sobre a sua observação quanto ao atendimento: além do Reclame Aqui, nosso time está sempre disponível pelo e-mail ******* para suporte no pós-venda, trocas, devoluções ou esclarecimento de dúvidas.
Estamos à disposição para te auxiliar a resolver a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Tesouros Vikings
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 08:29
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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