Produto recebido diferente da foto e de qualidade duvidosa, com solicitação de devolução e estorno.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 20:39
ID: 246709065
Fiz uma compra de um colar da runa de proteção, porém o produto não veio como na foto. No site o produto era delicado, pequeno e bonito, porém quando chegou o pingente é bem maior do que na foto e de uma qualidade possivelmente duvidosa. Estou aguardando resposta por e-mail sobre a etiqueta de devolução para receber o estorno. A foto no site do produto é enganosa e pode enganar fácil o consumidor menos atento.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 11:07
Olá, Maicon!
Recebemos a sua manifestação e já analisamos o seu caso com atenção. Enviamos uma resposta completa e detalhada por mensagem privada, diretamente para o seu e-mail.
Se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma informação, é só nos responder por aqui mesmo estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Tesouros Vikings
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 21:40
Já respondi o e-mail de vocês com o devido comprovante após utilizar a etiqueta de devolução. Sigo no aguardo para o produto chegar até vocês e do ressarcimento do valor do produto
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 21:42
Não demoraram tanto a responder aqui no site embora o envio do produto errôneo ainda não tenha sido ressarcido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 15:48
Olá Maicon!
Agradecemos seu retorno. Informamos que o processo de reembolso já foi concluído e enviamos todos os detalhes por e-mail, incluindo o comprovante de estorno.
Permanecemos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Equipe Tesouros Vikings