O que aconteceu
sou cliente da Tess Concept há aprox. 35 anos e advogada especialista em direto do consumidor .
esta semana me foi negada pela gerente da loja da Rua Barão de Tatui, santa cecilia a troca do produto BLUSA VITORIA GG PRETA, codigo*******0 que comprei.
a gerente alega que a etiqueta não esta afixada na blusa.
porem EXISTE A ETIQUETA junto à blusa, acontece que apenas hoje vesti a blusa (e tirei a etiqueta na correria e sem ma-fé )
de modo que NAO USEI A BLUSA , PAGUEI PELA BLUSA , A ETIQUETA EXISTE e a COMPREI em 4.1.20, de modo que a providencia esta dentro dos parâmetros e prazos legais
Considero a conduta praticada PRATICA ABUSIVA punível nos termos do Codigo do Consumidor, inclusive com danos morais .
Lembro também que outro dia troquei uma blusa na Tess por outra de menor valor e nao devolveram o credito de 10,00 de uma blusa para outra, nem sequer o valor ficou como credito para outra compra futura, Isso denomina-se ENRIQUECIMENTO ILICITO
Solicito providencias com máxima urgência , troca da peça ou devolução do numerário pago
att.
MYRIAN C R FERRAZ
advogada
oab/sp/87.*******