Cancelamento de assinatura Tess - Ausência de resposta do suporte e renovação automática

Olá, Marcos.

Lamentamos o ocorrido, vamos ajudá-lo.

Verificamos que você acionou o chat da Tess e recebeu a orientação da assistente virtual para enviar a solicitação ao nosso canal de suporte, pelo e-mail [email protected]. No entanto, até o momento, não localizamos essa mensagem em nossa caixa de entrada.

Ainda assim, para que isso não prejudique seu atendimento, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para entender o caso, esclarecer o processo e apoiá-lo com os próximos passos.

Seguiremos acompanhando seu caso por aqui.

Atenciosamente,

Equipe Tess.