Comprei um tênis e na primeira lavagem saiu a cor

Question

Insatisfeita com a qualidade dos tênis que adquiri nessa loja e com com o atendimento prestado durante o processo de reclamação.

Após utilizar o produto por apenas uma semana, na primeira lavagem, toda a cor do tênis desbotou. Sem contar que, após um curto período de uso, a sola do tênis já fica desgastada. Isso também ocorreu com uma conhecida minha, que enfrentou o mesmo e a sola descolou TODA em 2 dias de uso e teve seu pedido de troca recusado sob a alegação de "mal uso".

Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, fui informada de que os tênis não deveriam ser lavados, apenas limpos com um pano úmido. Em momento algum fui informada sobre isso no momento da compra. Além disso, fui acusada de ter utilizado uma escova na lavagem, o que não procede, pois sei que o uso de escovas pode danificar o produto.

O atendimento recebido foi insatisfatório, e fiquei decepcionada com a postura da empresa. Considero inaceitável que um produto com valor de R$*******,00 apresente tamanha falta de qualidade. E NÃO FIZERAM O REEMBOLSO