Telhado com infiltração e falta de instalação de rufo após 2 meses de serviço.

Não resolvido
São Paulo - SP
29/01/2026 às 18:33
ID: 239240755
Fiz um telhado em casa com essa empresa, sendo o responsável o Sr *****.
Demorou 2 meses para fazer o telhado, e quando fez deixou de instalar um rufo e não fez a vedação necessária, causando infiltração quando chove.
Tentei contato várias vezes, sem nenhum retorno.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 19:00
Boa tarde, Maurício.
Discordo da sua colocação. O senhor contratou nossos serviços, os quais foram executados corretamente e dentro do prazo combinado em contrato inclusive finalizados antes do prazo previsto. Temos, inclusive, fotos que comprovam a qualidade do serviço realizado.
É verdade que o senhor entrou em contato posteriormente informando um problema em um rufo. Ainda não conseguimos atendê-lo até o momento, mas já estamos nos organizando para ir até o local, verificar o ocorrido e realizar o reparo necessário.
Agora, afirmar que o serviço demorou dois meses para ser executado não condiz com a realidade. A execução do telhado foi concluída em aproximadamente 4 a 5 dias, conforme acordado.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 19:59
Não tenho necessidade de mentir.
Completo desrespeito e falta de compromisso com o cliente.
"Boa sorte"
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 20:00
Falta de compromisso com o cliente e serviço mal feito (inacabado).
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
29/01/2026 às 20:14
Também não temos pq mentir. E temos provas como contrato com data do início e término do Servcio, e fotos do Servcio executado.
Mas estamos a total disposição para quaisquer esclarecimento.