Telhado com infiltração e falta de instalação de rufo após 2 meses de serviço.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/01/2026 às 18:33

ID: 239240755

Fiz um telhado em casa com essa empresa, sendo o responsável o Sr *****.
Demorou 2 meses para fazer o telhado, e quando fez deixou de instalar um rufo e não fez a vedação necessária, causando infiltração quando chove.
Tentei contato várias vezes, sem nenhum retorno.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 19:00

Boa tarde, Maurício.

Discordo da sua colocação. O senhor contratou nossos serviços, os quais foram executados corretamente e dentro do prazo combinado em contrato inclusive finalizados antes do prazo previsto. Temos, inclusive, fotos que comprovam a qualidade do serviço realizado.

É verdade que o senhor entrou em contato posteriormente informando um problema em um rufo. Ainda não conseguimos atendê-lo até o momento, mas já estamos nos organizando para ir até o local, verificar o ocorrido e realizar o reparo necessário.

Agora, afirmar que o serviço demorou dois meses para ser executado não condiz com a realidade. A execução do telhado foi concluída em aproximadamente 4 a 5 dias, conforme acordado.

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 19:59

Não tenho necessidade de mentir.
Completo desrespeito e falta de compromisso com o cliente.
"Boa sorte"

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 20:00

Falta de compromisso com o cliente e serviço mal feito (inacabado).

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

29/01/2026 às 20:14

Também não temos pq mentir. E temos provas como contrato com data do início e término do Servcio, e fotos do Servcio executado.

Mas estamos a total disposição para quaisquer esclarecimento.