Demora na solução definitiva de problema após troca de telhado
Não resolvido
Cocal do Sul - SC
06/06/2026 às 15:23
ID: 250679915
Através ID ***** do dia 08/03/2026 abri uma reclamação que me foi respondida em 23/03/2026.
Posteriormente a isso a empresa trocou todo o telhado da minha residência e o problema continua o mesmo até a presente data.
Absurdo o tempo para uma solução definitiva para o problema.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:58
Boa tarde.
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos de informar que nossa equipe continua acompanhando o caso e empenhada em identificar a causa definitiva do problema para que possamos apresentar a melhor solução possível.
Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso em manter o acompanhamento até a conclusão do atendimento.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 17:37
É muito cômodo escrever que entende a insatisfação e que continua avaliando o problema.
A verdade é que a empresa já efetuou a troca total do telhado e não é competente o suficiente para resolver o problema em definitivo.
É absurdo a demora para uma definição.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:02
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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