Quebra constante de telhas após temporal, comprometendo a conclusão da obra e gerando gastos adicionais.
Em réplica
Viamão - RS
25/05/2026 às 16:53
ID: 249632787
Boa tarde!
Sou a Gislaine, da cidade de Viamão, eu e meu esposo fizemos a compra toda do nosso telhado dessa linha, com o intuito da resistência, bom no primeiro temporal, de quebrou 40 telhas,entramos em contato via telefone com a empresa que vendeu e tbm com a Loja. Fizemos a compra de algumas telhas para repor junto com as que já tínhamos de reserva, fui informada que iriao abrir chamado para verificar essa questão, pois bem, sigo com sérios problemas, minha casa ainda não está pronta,estamos terminado base externa e tbm pintura, porém toda vez que precisamos subir ou apoiar algo no telhado pois tem a pintura dos acabamentos,acontece que se quebra as telhas no simples toque,se racha ao meio colo senão houve segurança alguma,preciso urgente de parecer,ou avaliação.
Aguardo retorno pela qualidade pois isso não está certo,comprei ela pois todos anúncio prometiam durabilidade, estabilidade.
Eu já tenho em outra parte do salão gourmet telha colonial esmaltada,nunca tive problemas, agora comprei essa e não terminei nem a casa não paro de gastar com adicionais de telhas pois toda hora se racham ao meio,pontas não se pode encostar.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:24
Boa tarde, lamentamos o ocorrido.
Verificamos em nosso canal de SAC e, até o momento, não localizamos nenhuma solicitação de protocolo vinculada ao atendimento informado. Porém, já entramos em contato através do número repassado aqui e estaremos dando continuidade ao seu atendimento para que a situação seja devidamente analisada e resolvida da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 21:23
A loja onde comprei as telhas,referiu que abriu chamado,eu por 3x tentei enviar email e todos retornado,até mesmo pelo wtas o contato era apenas para entrega,só recebi um contato solicitando fotos após a notificação do reclame aqui.