Sem suporte

Olá, a mais de 15 dias estou entrando em contato com a empresa solicitando uma solução para meu problema, porem depois de 1 ano e meio de contrato, onde a empresa me fornece internet, não estou encontrando suporte, a mais de 15 dias estou com oscilação na minha rede de conexão onde a mesma fica caindo e voltando o tempo todo, entrei em contato diversas vezes, mas a unica coisa que me falam é que estão resolvendo..

Como se não bastasse quarta-feira (11/10/*******) a conexão caiu e não voltou mais, entrei em contato novamente e a resposta que tive foi a mesma.. - Estamos resolvendo!

Espero que através dessa reclamação eu consiga o suporte necessário com a empresa em questão, caso contrario estarei solicitando o cancelamento do meu contrato, e acionando a empresa nas pequenas causas, pelo tempo que fiquei sem suporte e sem internet que pago mensalmente e nunca falhei sequer um mês do pagamento.

(Meu cadastro pela empresa esta em nome de Marli da Rosa Oliveira)