Cobrança indevida de linhas não solicitadas após solicitação de cancelamento
Não respondida
Lorena - SP
15/06/2026 às 10:32
ID: 251396645
Solicitei a empresa que cancelasse uma linha sem uso no nosso plano, o atendente disse que cancelou, porém acrescentaram mais 3 linhas no nosso plano de empresa. E do nada agora estou recebendo fatura de mais duas linhas. Entrei em contato por várias vezes com eles, não é mais o mesmo atendente, essa nova disse que entraria em contato com a Vivo empresas para solicitar o cancelamento e até agora nada. Não responde mais as mensagem por WhatsApp e tb por e-mail. Enquanto isso estamos recebendo ligação de cobrança todos os dias. Sendo que não solicitei mais linhas, muito pelo contrário pedi para cancelar.