Consultora se recusou a cancelar meu plano e empurrou mais produtos

Olá!

Lamentamos a experiência relatada e entendemos a insatisfação apresentada em relação ao atendimento recebido.

Realizamos uma tentativa de contato pelo número informado na reclamação, porém não conseguimos estabelecer contato com o cliente para obter mais informações e realizar os devidos esclarecimentos.

Além disso, após análise dos prints anexados à manifestação, identificamos que a consultora mencionada, Maria Fernanda, não pertence ao quadro de consultores da TEX3 Digital. Dessa forma, não localizamos em nossa base qualquer vínculo da profissional mencionada com a nossa empresa.

Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver relacionado à atuação da TEX3 Digital e, caso o cliente possua informações adicionais ou algum atendimento realizado por nossa equipe, poderá nos encaminhar os dados para que possamos realizar uma análise mais precisa.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento aos clientes.

Atenciosamente,

Elizete Boff

Supervisora Pós-Venda

Tex 3 Digital | Parceiro Vivo