[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] atualização de plano de internet e cobrança de multa
Não respondida
Santos - SP
11/08/2026 às 12:52
ID: 256171531
Em Junho de 2026 recebi uma ligação da TEX 3 dizendo ser empresa da ViVO onde a vendedora Kamila Ferreira disse que meu plano estava vencendo e se eu queria atualizar de 600mega para 700mega por R$ 10,00 a mais! Disse que sim! Porem ela me disse que para isso era preciso de um novo cnpj, passei um novo cnpj e assinei o documento que ela enviou!
Fui descobrir que caí em uma [Editado pelo Reclame Aqui]! CUIDADO
Instalaram uma nova internet na minha casa e agora tenho 2 internetes fixa e não consigo cancelar nenhuma pois a multa é de R$ 1.900,00 reais!
Estou desde junho sem conseguir resolver pois ligo na vivo e eles dizem que essa empresa faz [Editado pelo Reclame Aqui] e que infelizmente caí no [Editado pelo Reclame Aqui]!
Me explicaram que para atualizar não necessita de nova documentação e contrato!
CAÍ nesse [Editado pelo Reclame Aqui] da TEX 3 e não consigo resolver!
O gerente Fabio também não me retorna e diz que tenho que resolver com a vivo e a vivo diz que é com a tex 3
[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Caiam fora