Linha sem rede

Bom dia, Elias,

Agradecemos por nos informar sobre a situação e entendemos o quanto a indisponibilidade da sua linha tem impactado sua rotina, especialmente pela perda de ligações importantes para o seu negócio.

Pedimos desculpas pela demora na conclusão da troca do chip e reconhecemos que o tempo de espera está acima do esperado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já direcionamos sua solicitação para a equipe responsável e acompanharemos o processo de perto para que a linha seja restabelecida o mais rápido possível. Você receberá atualizações sobre o andamento até que a situação seja totalmente resolvida.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição, comprometidos em concluir essa tratativa com a agilidade e a atenção que o seu caso merece.

Atenciosamente,

Elizete Boff
Supervisora Pós-Venda Tex 3 Digital | Parceiro Vivo.