Problemas com recebimento de faturas por e-mail e falta de retorno dos consultores da TEX3

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José do Cedro - SC

02/04/2026 às 10:39

ID: 245006195

Por diversas vezes chamamos os consultores da TEX3 para resolver sobre as faturas que nao estão vindo no email cadastrado, mas ate hoje nao tivemos retorno!

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 09:34

Bom dia, Sr. Geraldo Andrighi,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno até o momento entendemos o quanto essa situação impacta a rotina de vocês.
Para resolver isso o mais rápido possível, já estamos verificando internamente o envio das faturas e o cadastro do e-mail informado.
Também vamos encaminhar, em caráter imediato, as faturas pendentes por um canal alternativo, para que não haja prejuízo.
Seguimos acompanhando o caso com prioridade e retornaremos em breve com a solução definitiva.

Atenciosamente,
Elizete Boff
Supervisora Pós-Venda Tex 3 Digital | Parceiro Vivo.

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 11:20

Empresa entrou e contato comigo, agradeço imensamente o retorno e resolução de meus problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10