Sinal de internet inoperante após migração de plano não concretizada

Bom dia, Juraci,
Lamentamos profundamente pelos transtornos que você está enfrentando. Entendemos completamente a frustração de ficar sem internet por dois meses, ainda mais após a expectativa criada pela mudança de plano. Sabemos como isso impacta seu dia a dia e suas atividades, e pedimos sinceras desculpas pelo desconforto e pela falta de atendimento adequado até agora.
Queremos assegurar que sua situação será tratada com máxima prioridade. Estamos verificando imediatamente o que ocorreu com a troca de plano e o motivo da interrupção do serviço, e vamos trabalhar para restabelecer sua conexão o mais rápido possível.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos paciência enquanto cuidamos da resolução. Nosso compromisso é garantir que você tenha internet funcionando corretamente e acompanhamento durante todo o processo.

Atenciosamente,
Elizete Boff
Supervisora Pós-Venda Tex 3 Digital | Parceiro Vivo.

Bom dia, um mês depois da reclamação vocês me respondem. Eu tive que correr atrás de outra empresa para cuidar pra resolver pois se dependesse do cuidado, prestação de serviço adequado e no mínimo normal, estaria na pior continuando sem a internet. Como disse, já resolvi o meu problema mas por outra empresa. Insatisfação total com o suporte, tratamento, cuidado e zelo por mim nesse período desde Novembro do ano passado. Empresa horrível. Só lamento.